莊錦華

2013年，臉書發現Facebook「月活躍行動用戶」已達到6.8億，較去年同期增長57%。

臉書高層做了一件事：關掉產品經理與部分高階主管在公司內部的網際網路。

這代表的是：智慧型手機時代的來臨。也展現臉書管理階層的敏銳、明快與貼近消費者的做法。

6.8億的行動用戶，代表的歷史指標是：「日行動活躍用戶」首次超過了「日網頁用戶」。也就是說，2013年，以手機上臉書的人首度超過用電腦透過網際網路上網近臉書的人數。

這是一個重要的里程碑，不只是對「電腦業者、手機業者、廣告行銷業」有巨大的影響，對所有的企業都會帶來極大地改變。

就在這重要的時刻，Facebook 臉書關掉內部網際網路，迫使產品經理以及管理階層暫時「放下PC思維」，全心進入「行動思維」，全面瞭解臉書在行動裝置上的缺點與改進空間。

這是一個有趣而明智的做法，「穿消費者的鞋子」，才能做精確的行銷。

身邊有些企業主，總是會以自己的思維去面對消費者，或許短期的成功讓他認為這就對了，卻不驚覺，從自己角度出發的思考模式，可能會招來企業發展的危機。再大的企業，一個錯誤的決定可能造成大國的傾斜，近日的「蘋果」是活生生的例子，日本的Sony、芬蘭的 Nokia，都曾是叱剎世界的第一品牌，今日卻面臨虧損與生死存亡的奮鬥。

2012年10月，臉書宣布會員超過10億人。簡單的說：全球每7個人就有1人使用臉書。

臉書幾乎成為現代人生活的一部分，但是，網路雲端畢竟只是一個虛擬的國度，雲聚雲散是快速地，一夕致富，也可以一夕化為烏有。

面對智慧型手機時代的來臨，臉書從數據上分析自己的企業危機與轉機。強迫關閉產品經理與部分高階主管的網際網路，迫使他們改變思維是一個很明智的做法！

Facebook認為眼前最重要的課題是清楚掌握行動的重要性，不僅希望4,600位員工轉變從「網際網路思維」到面對「行動數據」，更花費10億收購行動像片分享社群Instagram。

不僅要面對行動上網的重要，更需要面對「智慧型手機」趨勢的轉變。Facebook 產品經理 Josh William 近日捨棄最愛的 iPhone，強迫自己去瞭解日益壯大的Android 消費族群。

臉書的CEO佐克柏格曾表示：「2012年，我們讓超過10億的人在網路中互聯並成為了一家行動公司。 」，這種抓準時代趨勢的企業思維，也正是臉書快速崛起的原因。而面對時代轉變，以實際行動（關掉網際網路、改用Android手機）強迫員工「穿消費者的鞋子」、從消費者思維出發，確實是企業永續經營十分重要的思維！

臉書的做法或許可以提供企業主參考，不管是產品開發、企業經營、行銷推廣，懂得抓住時勢、瞭解消費者、以消費者的角度思維，才能讓企業長遠發展。千萬不要認為「官大學問大」，那是官場沒有營收業績壓力下的愚蠢行為，在商場，還是謙卑傾聽是王道。

參考網頁：http://www.fastcompany.com/3007314/tech-forecast/facebook-turns-website-internally-force-mobile-development