商業周刊這期探討分析好幾個企業轉型或人生轉型的案例，頗值得分享。其中很多企業高度展現「體驗經濟」的奧妙，成功地打造自己的王國。
體驗經濟的魅力就在你我周邊：
Apple iPhone、iPad系列，創造出使用者無法抵擋的使用體驗，也創造出企業體20倍的成長，今日Samsong緊追其後更超越其前，抓得也是「獨家軟體展現的體驗魅力」。
前陣子，家中買的「就是菇」，賣的不是菇，賣的是「與植物共同成長」的喜悅與感動！
可口可樂一直穩坐全球品牌價值第一名的寶座，不僅懂得銷售，更是行銷之王。近年來更巧妙地運用社群行銷創造品牌魅力，這也是創造品牌價值的一大主力。（可參閱 http://gracejuang.pixnet.net/blog/category/1144480 可口可樂「Coca-Cola Let's Go Crazy」感人行銷再出擊！）
2013年，臉書發現Facebook「月活躍行動用戶」已達到6.8億，較去年同期增長57%。
臉書高層做了一件事：關掉產品經理與部分高階主管在公司內部的網際網路。
這代表的是：智慧型手機時代的來臨。也展現臉書管理階層的敏銳、明快與貼近消費者的做法。
6.8億的行動用戶，代表的歷史指標是：「日行動活躍用戶」首次超過了「日網頁用戶」。也就是說，2013年，以手機上臉書的人首度超過用電腦透過網際網路上網近臉書的人數。
這是一個重要的里程碑，不只是對「電腦業者、手機業者、廣告行銷業」有巨大的影響，對所有的企業都會帶來極大地改變。
就在這重要的時刻，Facebook 臉書關掉內部網際網路，迫使產品經理以及管理階層暫時「放下PC思維」，全心進入「行動思維」，全面瞭解臉書在行動裝置上的缺點與改進空間。
「堅持理想、自我陶醉、拼命往前衝、找共同理念的人跟著自己死命攻下灘頭堡」，這真的是成功企業主「開啟企業」必備的第一要素，但卻不是決定「企業高度」與永續經營的重點。
事業有成的老板，不論事業體大小，總有一股不服輸的堅持。
而事業體的大小、廣度與質感，則取決於老板個人的涵養與團隊的資質。
---- 這是我近幾年擔任企業顧問的心得。
2003-2008 主持客家桐花祭的計劃，成功打造客庄觀光產業、創造超過百億的文創產值。
退休後，攻讀了EMBA，也將桐花祭成功的過程分享於「桐花藍海」乙書。
賈伯斯走了，舉世的蘋果迷哀悼，市場分析家、企管學者專家、高敏感度的消費者等等各方人馬開始以敏銳的角度觀察蘋果的後續動作。
當大家開始感受到「破壞式創新」、「減法美學」與「完美追逐者」這三項獨步武林的「蘋果DNA」開始掉漆時，Apple 股價開始直直落。
iPhone 4s 問世大暢銷，大家都覺得 4s 是紀念賈伯斯( Steve Jobs )。 蘋果迷仍然很捧場的搞熱發表會，但已有人開始覺得「發表會少了點迷人的魅力與高潮」.....
New iPad推出，雖然仍熱銷，但也漸漸出現「沒有驚喜」「沒有可以樂道的話題」的聲音。
iPad mini 推出，蘋果股價一路滑落，市場已敏銳的嗅到，沒有賈伯斯的蘋果似乎已慢慢褪色。
當蘋果推出 Apple Genius airplane的廣告時，舉世譁然！蘋果把 apple genius 塑造成「天才」，把消費者變成白痴，完全違反蘋果「打造消費者驕傲」的一貫作為。大家都問：蘋果瘋了嗎？？
社群網站當道，口碑行銷彌漫的消費市場，企業面臨「顧客維繫」&「消費者售後服務」需步步為營，謙卑傾聽，真誠服務，否則面對的困境有可能是「蝴蝶效應」，一發不可收拾。
經營理論上，Customer Relationship Management 顧客經營管理是大家耳熟能詳的議題。大部份的資料顯示：『企業爭取一個新顧客的成本是保留老顧客成本的5倍；一個公司如果將其顧客流失率降低5％，其利潤就能增加25％～85％；一個滿意的顧客會帶來8筆潛在的生意，一個不滿意的顧客則可能影響25個人的購買意願；如果忽略對老顧客的關註，大多數企業會在5年內流失一半的顧客。』（http://wiki.mbalib.com/zh-tw）
以今日「素人媒體」當道，1個人可以扳倒一個企業，還記得前一陣子「牛肉回收的牛肉麵店」，只是一個「偷錄的影片」，麵店應聲而倒，再也回不去了。
當然，每個行業都不樣，目標族群的購物行為更是日日轉變。加上時代的快速變遷，面對商場的競爭，唯有以「變」面對未來。但是，無論企業經營形態如何變遷，實體或虛體、軟體或硬體，「顧客維護」絕對是所有企業需要妥善因應的「核心課題」，不僅對業績有很大的影響，對品牌形象的建立或殺傷力，更不容小觑。
科技日新月異，台灣3大電信公司面對未來「社群軟體」的日新月異，應該有更創新與跳躍式的思維，否則，早晚會像「報紙巨閥」面臨慘淡經營的困境。
身邊的人雖然都會用手機滑來滑去，但是，免費溝通軟體不斷創新。
根據報導：今年跨年：中華電信跨年簡訊傳送量相較前一年衰退32％，台灣大及遠傳也各衰退10~15％。比較慘的是香港等電信業者2013年簡訊傳送流量下滑50％之多。
可預期的未來，「手機＆電信公司」將會只是「通訊的高速公路」，收的只有「過路費」，其他收入將會日漸消失。除非，新的消費形態（例如：書城等等）不斷創新、加高門檻、直接打動消費的的心，否則，電信三雄在股市的地位將會日漸褪色。
每逢過年過節，總會發個簡訊給好友們，傳送祝福。
近日，想再買一台類單眼的相機。原因無他，第一台有點故障、對焦也不太順。當然，一堆新款不斷推出，電視上強打廣告，引發成本人心癢癢的購買慾，也是重要的推手。
這裡，我需要特別提醒的是：電視廣告確實有用，但是「提醒作用」大於「購買決定」，除非廣告直指人心。更恐怖的是，電視廣告提醒的是「對此類商品」的「購買慾」，如果經過訪查，發現同類他家商品更優，那你打的廣告反而會是幫對手刺激消費，那就更冤了。而，購買前先上網搜尋商品，分析優劣、喜好，已是現今消費者共通的消費行為。
我的第一台類單眼相機是Sony Nex5，當初買它，真的因為造型美、手感佳、品質亦好。還頻頻推薦給週邊好友，朋友都謔稱我為Sony推銷員。而，這頭號粉絲在這次的市場訪查後，竟然變心了，為什麼？！
記得，2年前買Sony Nex5的時候還頻頻缺貨，當Sony推出SEL 18-200 鏡頭時，不僅秒殺更是長期缺貨高達一年，每次一批貨推出就被搶光，官網上永遠掛著「貨到通知我」的icon。究其原因，當初市場上的類單眼，就數Sony Nex系列最為吸引人，攝影愛好者戲稱Sony是佛心來的，「俗又大碗」「美又價廉」「好用又有質感」，拿著照相不僅自己覺得高貴更常常吸引旁人羨慕的眼光與詢問聲。這就是「品牌價值」的創造，也是企業永續經營的核心。
藍海策略 2005 由美國哈佛大學 W. Chan Kim & Renee mauborgne 提出
「藍海」相對的就是「紅海」
80-90年代的經營管理，講求的是以低成本、高效率，生產高品質的商品，贏取市場，賺得高利潤。
這種講求『競爭』的經營手法，等待市場漸漸飽和、商品種類供過於求時，就變成削價競爭，殺成割喉戰，市場就變成一片血海，故稱之為『紅海』。
而『藍海策略』，講求的是創新；重建市場邊界、聚焦企業願景、超越現有需求、以顧客的利益為第一，挑戰傳統思維；提高模仿障礙，不斷的創新。
也就是運用創意、創造無人競爭了環境，以唯一的商品、打造獨有的市場，沒有競爭，自由翱翔。
Tea forte' ... The Art of the Tea
它的art 與 台灣茶的 art 完全不一樣
台灣講的是 一心二葉、凍頂的、比賽茶、高山茶、泡多次還回甘.......只有比賽茶一兩上千元.....
Tea forte' 講究包裝 一包用一個三角柱紙盒裝 上面還長了片葉子
2包一小盒 粉美粉有感覺也粉貴 台幣375元
2009年4 月前 蘇珊大嬸只是個教會義工...
...在英國的一個純樸的小鎮...48歲 ...小姑獨處...生活清苦...
....時時作夢...想當...歌唱明星...
2009年四月1日....一場選秀.... "英國有人才" Brirain's Got Talent
http://www.youtube.com/watch?v=9lp0IWv8QZY&feature=PlayList&p=D9B7B25AE57C52B2&index=0
當她大辣辣的走上比賽舞台....... 全場多人竊笑...私語......裁判並不看好...
所有學過行銷的，一定聽過波特的五力分析。
五力分析，就像赴武林大會 一定要先了解各門各派實力及當地的地形物候，才知道自己會不會打贏。
五力分析可以協助企業在推出新產品種類前，經由五種互相牽引力量，分析產業長期的吸引力 industry's long-term attractiveness (未來的獲利率、成長率等等之總和)，決定產品之各式策略。
Porter's 5 C --- 力越小，產業的吸引力就越大。五力都很小，藍海就很大很藍了。
行銷組合 4P 總氾濫於各式行銷論述或口頭討論
4P 決定產業的成功 --
1. product 產品
2. price 定價
3. promotion 推廣促銷
4. place / channel 賣場通路
在行銷學上
有人說 最重要的 就是 positioning, positioning, positioning 定位
定位決定一切
........
定位論述 positioning statement
清楚的陳述著
