莊錦華

商業周刊這期探討分析好幾個企業轉型或人生轉型的案例，頗值得分享。其中很多企業高度展現「體驗經濟」的奧妙，成功地打造自己的王國。

體驗經濟的魅力就在你我周邊：

Apple iPhone、iPad系列，創造出使用者無法抵擋的使用體驗，也創造出企業體20倍的成長，今日Samsong緊追其後更超越其前，抓得也是「獨家軟體展現的體驗魅力」。

前陣子，家中買的「就是菇」，賣的不是菇，賣的是「與植物共同成長」的喜悅與感動！

可口可樂一直穩坐全球品牌價值第一名的寶座，不僅懂得銷售，更是行銷之王。近年來更巧妙地運用社群行銷創造品牌魅力，這也是創造品牌價值的一大主力。（可參閱 http://gracejuang.pixnet.net/blog/category/1144480 可口可樂「Coca-Cola Let's Go Crazy」感人行銷再出擊！）

可口可樂賣什麼？它賣的「不是可樂」，他從來沒有強調可樂的好喝、健康、提神.....，他的slogan 是：「open happiness」打開歡樂。

全球咖啡連鎖店星巴克starbucks ，賣的不是咖啡（去年更把Logo上的coffee拿掉，引起一陣討論），星巴克從某個角度也算文創產業，賣的是「品味的體驗」，在各地推出「在地馬克杯」更是星巴克迷的蒐藏重點，我有一個朋友到各大城市旅遊必敗一個當地的星巴克馬克杯。「星巴克馬克杯」已經不是馬克杯，而是「回憶」、「搜藏品」。

昨天，到苗栗參加「桐境仙鋒」的開幕典禮。現場苗栗的藝術家、文創業者還有很多桐花產業的好友，齊聚一堂，感覺十分的溫馨。

從2003年，桐花祭轉變了台灣的觀光、文創模式，參與的業者也轉變了自己的人生。

有的人，改變自己場域的氛圍，不斷地運用「哇」來感動客人創造佳績，不僅回客率高達90%，客人再造訪次更突破60。更有趣的是，當女性消費者離開時，竟會含著淚告訴男主人說：我愛上你了！（當然，這不是男女私情的曖昧，而是真情疼惜地展露）。

有的人，敏銳的嗅覺抓住時代趨勢，從種聖誕紅轉型為香草園區、再轉型為精油製造商、進而晉升為保養品的經營業者。

有的人，從台灣的街頭米食、轉型為食品加工廠、藉由桐花創意商品打造品牌進入通路行銷，更藉由轉型成功的案例，進軍大陸成為米食顧問。

有的人，從桐花樹下甘仔店、因桐花祭的引領進入文創，做醬油品牌，進而經營小型文創館，日漸成為具規模的文創行銷據點。

這些案例，都告訴我們只要不斷地「盤點自己」、「敏銳地觀察區市」、「掌握自己的強項」、「認真踏實的耕耘」，辛苦一定會有成。

很多細節、更多案例，就請看拙著：「桐花藍海」囉！！